ACCÈS AU COMPTE

Comment créer un compte ?

• Rendez-vous sur https://www.mapetitefabrique.com/ puis cliquez sur le petit bonhomme en haut à droite : une fenêtre s'ouvre. Il vous suffit enfin de cliquer sur  le lien : "Créer mon compte".​

Comment se connecter à mon compte ?

• Rendez-vous sur https://www.mapetitefabrique.com/ puis cliquez sur le petit bonhomme en haut à droite. Il vous suffit ensuite d'entrer votre adresse email et votre mot de passe. Enfin, cliquez sur le bouton  "Se connecter".​

Je n'arrive plus à me connecter à mon compte.

• Vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ?

Dans la fenêtre "Se connecter à son compte", cliquez sur "Oublié?". Il vous faudra saisir votre adresse email pour réinitialiser votre mot de passe qui vous sera envoyé par email.

• La réinitialisation ne fonctionne pas ?

Il est probable que vous ayez fait une erreur de saisie dans votre adresse mail au moment de la création de votre compte, si c'est le cas, contactez-nous via la rubrique contact du site.

Comment changer mon mot de passe ?

• Vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ?

Dans la fenêtre "Se connecter à son compte", cliquez sur "Oublié?". Il vous faudra saisir votre adresse email pour réinitialiser votre mot de passe qui vous sera envoyé par email.

Comment faire si mon adresse email est erronnée ?

• Contactez-nous via la rubrique contact du site.

Nous pourrons modifier vos coordonnées et il vous sera possible de vous connecter. 

Je ne trouve pas mes commandes dans mon historique.

• Connectez-vous sur votre compte, survolez le petit bonhomme en haut à droite de votre page d'accueil et cliquez sur Mon historique de commande.

Si aucune commande n'apparait dans votre historique : Rendez-vous dans votre boite email et vérifiez si vous avez reçu une confirmation de paiement de la part de Paypal ou de Payplug. 

• Si vous avez une confirmation de paiement, mais pas de confirmation de commande de notre part, transférez-nous votre mail de confirmation de paiement à contact@mapetitefabrique.com.

​

• Si vous n'avez ni confirmation de notre part, ni confirmation de paiement, il est très probable que votre paiement n'ait pas abouti et que la commande ne soit pas passée. 

Dans ce cas, vous pouvez soit repasser une nouvelle commande, soit nous contacter via la rubrique contact en nous indiquant vos nom et prénom, nous pourrons vous faire parvenir par email ou par sms un lien de paiement qui vous permettra de ne pas avoir à ressaisir la commande sur notre site.

Dès validation du paiement, nous pourrons mettre votre commande en préparation.