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LIVRAISON ET FRAIS DE PORT

livraison

DELAIS DE LIVRAISON

 

 

Est-il possible de connaître la date de livraison de vos produits ?

 

  • La date de livraison estimée est affichée sur la page panier avant la validation de la commande. Chaque type d'article pouvant avoir un délai de production différent, la date de livraison estimée sur la page panier prendra compte du délai de production le plus long. 

 

En règle générale : 

Nos délais de production et livraison sont compris entre 2 et 4 semaines.

 

 

Est-il possible de connaître la date de livraison de ma commande ?

La date de livraison estimée de votre colis est indiquée sur l'email récapitulatif reçu le jour du passage de votre commande.

 

 

Comment est-il possible de suivre ma livraison ?

  • En passant votre souris sur le petit bonhomme en haut à gauche, rendez-vous dans Mon historique de commandes et cliquez sur Suivre mon colis.

 

  • Nos commandes sont expédiées par La Poste en remise sans signature.

Dès l'expédition de votre commande, un email vous sera envoyé avec le numéro de suivi de La Poste, vous pourrez ainsi suivre votre envoi directement sur le site de La Poste : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois

 

 

Que faire si la date de livraison annoncée est dépassée et que le colis n'est pas encore livré ?

 

MODALITES DE LIVRAISON

 

 

Livrez-vous dans les DOM/TOM et quels sont vos délais ?

  • Nous livrons effectivement dans les DOM TOM.

 

  • Le délai de livraison moyen est de 5 à 8 jours, une fois la commande expédiée (hors événements exceptionnels comme les crises sanitaires, les grèves, les intempéries et autres cas de force majeure). 

 

Comment changer l'adresse de livraison ?

  • Si vous devez modifier votre adresse de livraison, contactez-nous le plus rapidement possible via la rubrique contact du site. Si votre commande n'est pas encore en cours de livraison nous pourrons faire la modification.

 

Une facture est-elle jointe avec le colis de ma commande ? 

  • La facture vous est envoyée avec l'email récapitulatif de la commande. Nous ne joignons pas de facture dans le colis, uniquement la carte de la boutique.

 

FRAIS DE PORT

 

 

A combien s'élève le montant de vos frais de port ? 

  • Certains produits sont affichés en Livraison Gratuite, dans ce cas, aucun frais de port ne vous sera demandé à la validation de votre commande. Ce mode de livraison est uniquement proposé pour la France métropolitaine.

 

  • Pour les autres produits ne mentionnant pas la Livraison Gratuite, les frais de port sont calculés et affichés dans votre page panier avant la finalisation de votre commande

 

Est-il possible d'indiquer deux adresses différentes pour la livraison et pour la facturation ?

  • Oui, cela est possible.

Au passage de votre commande, dans la rubrique Informations de livraison et de facturation, votre adresse de livraison vous sera demandée en premier.  

Si votre adresse de facturation est différente de votre adresse de livraison, il vous suffit de cocher la case "Adresse de livraison différente de l'adresse de facturation".

 

 

Qui prend en charge des frais de port lors d'un retour ?

  • Les frais de retour seront pris en charge par nos soins uniquement dans le cas d'un produit défectueux ou non conforme.

 

  • Dans les autres cas, le retour est uniquement possible pour les produits non personnalisés, le retour sera alors à votre charge. 

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